Реалии бизнес-модели по-китайски

Западные бизнес-правила, на которых строится репутация любой европейской компании, в Китае мало эффективны. Принцип «выполнения сверх того, что было обещано» никак не воспринимается китайскими бизнесменами. И здесь вопрос не в способностях и условиях работы. Это глубинный вопрос особенностей менталитета китайской нации. Давайте разберемся подробнее.

Китайское восприятие мира значительно отличается от европейского. Обещание золотых гор — это принцип, которым следует большинство китайских фабрик и заводов. На переговорах они предоставляют лучшие образцы и невероятные условия поставки. На деле, мало кто свои обещания в действительности выполняет.

Чем объясняется такое поведение?

Высокая конкуренция толкает производителей на то, что они предлагают свой лучший товар в надежде получить заказ. Клиент в свою очередь заинтересован в высококачественном продукте и соглашается на условия. При других обстоятельствах заказ китайская компания может не получить. А распространение демпинговых сделок и вовсе лишает некоторых возможности поставить цены даже по себестоимости. Поэтому получить заказ — значит выжить, хотя и не в долгосрочной перспективе.

Иностранные компании сами способствуют тому, что товар на выходе отличается по качеству от первоначальных образцов. Наличие лучших экземпляров гарантирует то, что переговоры о поставках пройдут-таки. Для китайцев это уже маленькая победа. А для иностранной компании товар не оправдывает ожиданий. И в этом бывает их вина.

Кто несет ответственность за неудачу?

Ни одно китайское предприятие не будет контролировать процесс производства товара в угоду иностранному заказчику. Единственное, что китайцы исправно делают, — это следят за издержками. Скрытые дефекты, искажение отчетности, низкокачественное сырье — все это может случиться с вами, если вы сами не будете контролировать каждый отдельный этап производства. Если китайская компания согласна со всеми условиями, то велика вероятность того, что вас в конечном результате ожидает неприятный сюрприз.

Поиск и доставка товара из Китая является занятием рискованным и времязатратным. Ненадежный поставщик и специфика перевозки некоторых видов груза могут толкнуть вас на отчаянные меры.

Чтобы избежать конфуза и дополнительных трат времени и денег, контролируйте усиленно процесс изготовления продукта. Подробно объясняйте китайским коллегам о желаемом качестве изделий, его параметрах и характеристиках. Производитель будет следовать вашим инструкциям, если вы доходчиво и систематично будете их озвучивать.

Действовать честно и открыто — не в интересах китайских производителей, если они не смогут изготовить заказ согласно поставленным требования. Для них приоритет — получить заказ и предоплату. Компания «Открытый Китай» поможет вам решить вопросы с поиском и доставкой товаров из Китая в любой регион России на выгодных условиях и без рисков.

Но что же делать, если вы-таки получили товар ненадлежащего качества? Практика показывает, что использование высококачественной упаковки поможет отвлечь потребителя от явных недостатков товара и тем самым сгладить их. 🙂

Будьте требовательны к себе и к своим поставщикам — и вы получите все, что захотите.